Privātuma politika.

1. Kas ir atbildīgs par taviem datiem?

Personas datu pārzinis ir SIA “TraviBella”, reģistrācijas Nr. 40203409633. Par personas datiem vari sazināties ar mums: info@travibella.com vai +371 26651568.

2. Kādu informāciju saņemam?

Pieteikumā saņemam tavu vārdu, e-pasta adresi, pēc izvēles tālruņa numuru un norādītās ceļojuma vai viesnīcas vēlmes: galamērķi, datumus, ceļotāju skaitu, bērnu vecumu ceļojuma laikā, budžetu, viesnīcas un numura izvēli, ēdināšanu un papildu vēlmes.

Vārds un e-pasts vajadzīgi, lai varam atbildēt. Tikai viesnīcas pieprasījumam vajadzīga arī atrašanās vieta, ierašanās un izbraukšanas datumi un numuru skaits. Bērnu vecumu prasām tikai tad, ja ceļojumā piedalīsies bērni, jo tas ietekmē cenu. Bez šīs informācijas nevaram sagatavot attiecīgo piedāvājumu. Pārējās izvēles palīdz to pielāgot tev.

Šajā formā neprasām personas kodu, pases kopiju vai maksājumu kartes datus. Lūdzu, tos un veselības informāciju neievadi brīvā teksta laukā. Ja vēlāk rezervācijai vajadzēs papildu datus, izskaidrosim to nepieciešamību atsevišķi.

3. Kāpēc izmantojam datus?

Izmantojam pieteikumu, lai sazinātos ar tevi, noskaidrotu vēlmes un sagatavotu piedāvājumu. Tiesiskais pamats ir darbības pēc tava pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas — Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts.

Mājaslapas piegādei un drošībai tehniskie pakalpojumi var apstrādāt IP adresi, pārlūka informāciju un pieprasījumu žurnālus. Šīs apstrādes pamats ir leģitīmā interese nodrošināt vietnes darbību, novērst ļaunprātīgus pieprasījumus un aizsargāt saziņu — regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.

Pieteikuma nosūtīšana nav rezervācijas apstiprinājums un nepiesaka tevi reklāmas ziņu saņemšanai. Ar šo formu neveicam automatizētu lēmumu pieņemšanu vai profilēšanu.

4. Kam informācija tiek nodota?

Pieteikumu saņem TraviBella pārstāvji, kuri gatavo piedāvājumu un sazinās ar tevi. Pieteikuma informācija tiek pārsūtīta arī uz TraviBella iekšējo klientu pārvaldības sistēmu (CRM), lai sagatavotu piedāvājumu, sekotu saziņai un pārvaldītu pieprasījumu. CRM piekļuve ir tikai pilnvarotajiem TraviBella pārstāvjiem. Pieteikumu saglabājam mājaslapas serverī un nosūtām uz info@travibella.com, izmantojot e-pasta sūtīšanas pakalpojumu Resend, kad tā pieslēgums ir aktīvs. Mūsu uzņēmuma e-pastu nodrošina Google Workspace. Ja automātisko nosūtīšanu neizdodas pabeigt, pieteikums paliek saglabāts, un forma to skaidri norāda.

Mājaslapas tehnisko piegādi nodrošina OpenAI Sites un Cloudflare. Šie pakalpojumi var saņemt vietnes darbībai vajadzīgo tehnisko informāciju. Pieteikumu servera kopijas glabājas Cloudflare D1 datubāzē. Tām var piekļūt tikai autentificēts mājaslapas īpašnieks; publiskā lapā pieteikumus nerādām. Aizsardzībai pret atkārtotiem ļaunprātīgiem pieprasījumiem izmantojam īslaicīgu IP adreses kopsavilkumu, neglabājot pašu IP adresi pieteikumu datubāzē.

Ja piedāvājuma precizēšanai vai vēlāk rezervācijai nepieciešams iesaistīt tūroperatoru, viesnīcu vai rezervēšanas partneri, nododam tikai konkrētajam nolūkam nepieciešamo informāciju. Rezervācijas laikā precizējam iesaistītos pakalpojumu sniedzējus un nepieciešamos datus.

Ārējo pakalpojumu datu apstrādes nosacījumi pieejami to politikās: Resend, Google, OpenAI un Cloudflare. Šo pakalpojumu starptautiskajā infrastruktūrā dati var tikt apstrādāti arī ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Par konkrētajam pakalpojumam piemērotajiem datu nosūtīšanas nosacījumiem vari jautāt mums, rakstot uz info@travibella.com.

5. Cik ilgi glabājam datus?

Pieteikuma un saziņas glabāšanas laiku nosaka pieprasījuma izskatīšanas ilgums, turpmākā saziņa un tas, vai tiek veikta rezervācija. Informāciju glabājam tik ilgi, cik tā nepieciešama šiem nolūkiem; ilgāka glabāšana var būt nepieciešama juridisku pienākumu izpildei vai prasījumu izskatīšanai. Par tava konkrētā pieteikuma glabāšanu vari jautāt mums.

Pieteikuma servera kopijas glabāšanas termiņš ir 30 dienas. Vecākas kopijas tiek dzēstas sistēmas apkopes laikā, saņemot jaunu pieteikumu vai pārskatot pieteikumus. Šis termiņš attiecas uz mājaslapas pieteikumu un pārsūtīšanas rindas kopijām. Tas neattiecas uz e-pasta kopiju uzņēmuma pastkastē, CRM klienta kartīti un turpmākās rezervācijas dokumentiem. CRM kartītes datus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams pieprasījuma izskatīšanai, saziņai un rezervācijas pārvaldībai; par konkrētā pieteikuma glabāšanu vai dzēšanu vari sazināties ar mums. E-pasta sūtīšanas pakalpojuma tehnisko datu glabāšanu nosaka tā nosacījumi. Formas aizpildījumu nesaglabājam pārlūka pastāvīgajā krātuvē.

6. Kādas ir tavas tiesības?

Atbilstoši piemērojamajiem nosacījumiem tev ir tiesības:

• uzzināt, vai apstrādājam tavus datus, un saņemt piekļuvi tiem;
• lūgt labot neprecīzus datus;
• lūgt datus dzēst vai ierobežot to apstrādi;
• iebilst pret apstrādi, kas balstās uz leģitīmajām interesēm;
• pieprasīt datu pārnesamību, ja izpildīti regulā noteiktie nosacījumi;
• atsaukt piekrišanu, ja kāda atsevišķa apstrāde balstīta uz to.

Lai īstenotu šīs tiesības, raksti uz info@travibella.com. Ja nepieciešams, pirms datu izsniegšanas pārbaudām tavu identitāti. Atbildi sniedzam regulā noteiktajā termiņā, parasti mēneša laikā. Vari iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

7. Sīkdatnes, statistika un ārējās saites

Ar tavu piekrišanu izmantojam Google Analytics 4, lai saprastu, cik bieži mājaslapu apmeklē, kuras sadaļas un viesnīcu piedāvājumi piesaista interesi un cik pieteikumu tiek iesniegti. Statistikas rīks un tā sīkdatnes tiek ieslēgtas tikai pēc izvēles “Atļaut statistiku”. Izvēloties “Tikai nepieciešamās”, vari turpināt izmantot mājaslapu un iesniegt pieteikumu.

Google Analytics var saņemt nejauši izveidotu apmeklētāja identifikatoru, informāciju par ierīci un pārlūku, aptuveno valsti, apmeklējuma laiku, apmeklētajām lapām un tādām darbībām kā piedāvājuma izvēle, saziņas pogas nospiešana un pieteikuma iesniegšana. Pieteikumu uzskaite ietver tikai pieteikuma veidu un nosūtīšanas statusu. Statistikas notikumos nenododam formā ievadīto vārdu, e-pastu, tālruni, bērnu vecumu, datumus vai brīvo tekstu. Google Analytics neglabā IP adreses; tās var tikt izmantotas aptuvenās atrašanās vietas noteikšanai datu saņemšanas laikā.

Statistikas datu apstrādes tiesiskais pamats ir tava piekrišana. Pakalpojumu nodrošina Google; tā datu apstrāde un iespējamā starptautiskā nosūtīšana ir aprakstīta Google privātuma politikā un Google Analytics datu aizsardzības aprakstā. Reklāmu personalizāciju un Google Signals lapas pieslēgumā neizmantojam.

Google Analytics statistikas datu glabāšanu nosaka pakalpojuma konta iestatījumi un Google nosacījumi. Par piemēroto datu glabāšanas termiņu vari jautāt mums, rakstot uz info@travibella.com.

Savu izvēli vari mainīt jebkurā laikā ar pogu “Sīkdatņu izvēle” lapas apakšā vai atvērt sīkdatņu izvēli šeit. Atsaucot piekrišanu, pārtraucam turpmāko statistikas uzskaiti šajā pārlūkā un dzēšam mūsu pieslēguma statistikas sīkdatnes. Atsaukšana neietekmē iepriekš veiktās apstrādes tiesiskumu. Izvēle attiecas uz konkrēto pārlūku un vietnes adresi.

Fonti un lapas attēli tiek ielādēti no pašas vietnes. Tehniskie vietnes un formas pakalpojumi var izmantot darbībai un drošībai nepieciešamus līdzekļus atbilstoši saviem nosacījumiem. WhatsApp, Instagram un citas ārējās vietnes atveras tikai tad, ja izvēlies attiecīgo saiti. Tajās darbojas šo pakalpojumu datu apstrādes noteikumi. Sagatavotās e-pasta vai WhatsApp ziņas pats pārskati un nosūti savā izvēlētajā lietotnē.

8. Politikas atjaunināšana

Ja mainās mājaslapas pakalpojumi vai datu apstrāde, atjauninām šo politiku un norādām atjaunināšanas datumu. Pirms datu izmantošanas jaunam nolūkam sniedzam atbilstošu informāciju.